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購物流程

Step1.  選購商品

您可以透過商品分類或搜尋的方式,找到您需要的商品後,填入購買數量加入購物車即可輕鬆購物。結帳前請先輸入帳號、密碼,完成會員登入,以利會員點數累積;非會員也可以訪客身分消費。

Step2.  輸入資料

確認購物明細、消費金額及優惠折扣,並依照網站系統流程填入帳單資訊、付款方式及收貨地址,確認訂單明細後完成下單。

Step3.  完成訂購

當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,您可以到「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。

付款方式

ATM轉帳

在訂購完成後,網頁及訂購確認信函中會顯示該筆訂單的ATM轉帳付款資訊,請於3天內(不含假日)完成付款,逾期該筆訂單將自動取消失效,待繳款確認後我們會立即處理訂單並開始出貨作業。

匯款收款人:寶艦企業有限公司

銀行名稱:玉山銀行-東湖分行(銀行代碼:808)

帳戶號碼:0897940002489

※ 請您於匯款後將收據留存,與我們聯繫,並告知『訂購單編號、付款日期、付款金額、付款帳號末四碼』,聯繫方式如下:

(1)  E-mail 通知:電郵至 services@chocoarts.com.tw 信箱

(2)  電話通知:服務專線 02-2692-2502#17

(3)  傳真通知:02-2692-2808

我們會在收到訊息後,儘速與您聯絡並確認付款作業完成。

 

● 貨到付款:

您可於貨到時將貨款交給送貨人員(需加收$30手續費),安全便利,購物無虞。

運費說明

● 購物滿 1,500 元(含)以上免運費,未滿 1,500 元者,需自付 180 元運費(限台灣本島地區)。

● 本網站目前只配送台灣本島,外島地區運費另計,請來電(02)2692-2502 #17 由服務人員告知運費。

商品寄送

● 配送區域:單筆訂單配送一個地址全產品皆採貨運宅配方式寄送。

● 宅配貨運服務區域:台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、馬袓部分地區(又稱連江縣。南竿、北竿、東莒、西莒、東引)、小琉球、綠島。

● 不受理的區域:澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、蘭嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)、台灣本島特定偏遠地區。

我們會秉持最快速的配送服務,儘快將您的商品送達。如遇颱風、地震等天災,出貨時間將順延,請務必保持電話暢通。

到貨日期

商品到貨日為繳款確認後(以專員電話聯繫告知為主,貨到付款除外。)約 5~6 天。

● 請訂購人保持電話的暢通,如未與訂購人聯繫上,則訂單將延後到貨。

● 訂單當日處理時間 AM 09:00 ~ PM 17:30,超過 PM 17:30 以隔日訂單處理。

● 若逢年節或國定假日,宅配時間恕不指定。不便之處,敬請見諒!

● 若遇天災等特殊狀況(颱風、淹水、路面坍塌等…),出現商品延誤配達,敬請見諒。

退換貨說明

基於保障消費者個人衛生因素考量,不接受客戶鑑賞商品後退貨,除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外,本商品如經拆封或經使用,即可能影響退(換)貨權利。若產品本身瑕疵或運送過程中導致新品瑕疵,到貨七日內可更換新品。

請您在收貨同時與送貨人員清楚點交貨品。若您收到的商品有瑕疵或損壞,請立即向送貨人員反應,並依照以下方式辦理退/換貨服務:

● 在您收到貨品後,如非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員:02-2692-2502#2,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

● 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail:services@chocoarts.com.tw 或來電至「CHOCOARTS 喬克亞司」客服中心:02-2692-2502#2,並提供:您的姓名、訂單號碼、聯絡電話、E-mail、地址及退換貨原因。

● 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須恢復原狀,包括主要商品、週邊配件及發票,連同原包裝一併送回。若無特殊理由(如瑕疵品)而辦理退換貨時,需同時負擔送貨及退貨所需之運費,此金額將自動於退款金額中扣除。有關退、換貨恢復原狀之規定,係依消費者保護法及民法之相關規定辦理。

● 商品若為冷藏食品,取貨後請立即冷藏保存。若顧客取貨後因未冷藏保存造成商品變質,本公司不負退換貨責任。

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